Sicher Einkaufen bei kaffee-eshop.de

Unser Handelsunternehmen wurde in den 1930er Jahren gegründet und 1979 in eine GmbH umgewandelt. Seit über 90 Jahren, mittlerweile in der dritten Generation, bemühen wir uns, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Unseren Onlineshop für italienischen Kaffee betreiben wir seit 2007 – mit hohen Qualitätsansprüchen und der klaren Haltung, für unsere Kunden immer das Beste zu erreichen.

Trusted Shops – geprüfter Onlineshop mit Käuferschutz

kaffee-eshop.de ist mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel zertifiziert. Trusted Shops prüft regelmäßig unsere Bonität, unsere Geschäftsbedingungen, unseren Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Für Sie als Kunde bedeutet das doppelte Sicherheit: Ihre Bestellung ist auf Wunsch durch den Trusted-Shops-Käuferschutz abgesichert, und Sie können Ihre Zufriedenheit nach dem Kauf bewerten.

Unsere Bewertung liegt aktuell bei 4,97 von 5 Sternen – ein Wert, auf den wir stolz sind. Er entsteht nicht durch Marketing, sondern durch jahrelange persönliche Kommunikation mit unseren Kunden.

SSL-verschlüsselte Datenübertragung

Der gesamte Shop ist mit modernster SSL-Verschlüsselung gesichert. Alle persönlichen Daten, die Sie bei der Bestellung eingeben – Adresse, Zahlungsinformationen, Login-Daten – werden verschlüsselt übertragen und können von Dritten nicht eingesehen werden. Sie erkennen das am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Sichere Zahlungsmethoden

Sie haben die Wahl zwischen mehreren etablierten und sicheren Zahlungsarten:

• PayPal – mit PayPal-Käuferschutz für maximale Sicherheit
• Kreditkarte (Visa, Mastercard) – abgewickelt über Mollie, einen führenden europäischen Zahlungsdienstleister
• Sofortüberweisung – direkt aus Ihrem Online-Banking
• Vorkasse – klassisch per Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung – für Stammkunden in Österreich ab der zweiten Bestellung

Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten in unserem System. Die Abwicklung erfolgt ausschließlich über die zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Persönlicher Kontakt – kein Chatbot, keine KI

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, sprechen Sie immer mit einem Menschen. In den allermeisten Fällen mit mir persönlich, in selteneren Fällen mit einer Mitarbeiterin. Was Sie bei uns nicht erleben werden: einen Chatbot, eine automatische E-Mail-Antwort oder eine künstliche Stimme am Telefon. Mehr dazu auf der Seite Hier antwortet ein Mensch.

Versand und Lieferung

Wir versenden nach Deutschland und Österreich. Innerhalb Österreichs liefert die Österreichische Post oder DPD, nach Deutschland DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und können Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen.

Versandkosten und versandkostenfreie Bestellgrenzen finden Sie aktuell auf unserer Seite Versandkosten.

Retoure und Rückgaberecht

Sie haben bei uns ein Rückgaberecht von 100 Tagen – das ist deutlich mehr als gesetzlich vorgeschrieben. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Auch der Rückversand ist für Sie kostenlos.

Bei beschädigten Lieferungen – etwa aufgeplatzten Kaffeebeuteln durch den Transport – schicken Sie uns einfach ein Foto an office@kaffee-eshop.de. Sie bekommen umgehend kostenlosen Ersatz, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.

Datenschutz

Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer es ist für die Lieferung zwingend erforderlich (z.B. Ihre Adresse an den Versanddienstleister). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was tun, wenn doch einmal etwas nicht passt?

Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, qualitativ etwas nicht in Ordnung sein, die Lieferung zu lange dauern oder Sie sonstige Fragen haben – schreiben Sie mir direkt eine E-Mail an office@kaffee-eshop.de.
Telefonisch erreichen Sie mich unter +43 664 3070120.

Ich kümmere mich persönlich um Ihr Anliegen und finde gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Schnell, unkompliziert und ohne Bürokratie.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Durchstöbern unseres Shops.